Syarat & Ketentuan

• Pengelola — defanolabs, usaha perseorangan yang terdaftar dengan Nomor Induk Berusaha (NIB) dan berkedudukan di Tangerang Selatan, selaku pemilik dan pengelola Layanan. defanolabs adalah nama dagang, bukan badan hukum; identitas pemilik usaha sebagaimana tercatat pada NIB diberikan atas permintaan melalui contact@kisahframe.com.
• kisahframe — merek dagang dan nama produk milik Pengelola.
• Layanan — situs, aplikasi web, dan seluruh fitur kisahframe, termasuk album acara, photobooth virtual, buku tamu suara, dan pembuatan kode QR.
• Penyelenggara (Host) — pihak yang mendaftar akun dan membuat acara.
• Tamu — pihak yang mengakses album melalui tautan atau kode QR yang dibagikan Penyelenggara, tanpa perlu membuat akun.
• Konten Pengguna — foto, rekaman suara, nama, pesan, dan materi lain yang diunggah Penyelenggara maupun Tamu.

Pengelola bertindak semata-mata sebagai penyedia infrastruktur perangkat lunak (Software as a Service) yang memungkinkan Penyelenggara mengumpulkan dan membagikan dokumentasi acaranya sendiri.

Pengelola bukan penyelenggara acara, bukan event organizer, bukan penyedia jasa fotografi atau videografi, dan bukan pihak dalam hubungan antara Penyelenggara dengan tamu, vendor, maupun pihak ketiga lainnya.

Pengelola tidak memilih, mengarahkan, menyunting, atau mengawasi Konten Pengguna sebelum diunggah. Peninjauan hanya dilakukan secara reaktif atas laporan sebagaimana diatur pada Pasal 8.

• Penyelenggara menyatakan telah berusia minimal 18 tahun atau telah menikah, dan cakap melakukan perbuatan hukum menurut hukum Republik Indonesia.
• Penyelenggara bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akunnya. Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut dianggap dilakukan oleh Penyelenggara.
• Penyelenggara wajib memberikan data pendaftaran yang benar dan memperbaruinya bila berubah.

Pembagian peran berikut mengacu pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan menentukan siapa yang bertanggung jawab atas apa:

• Atas data akun Penyelenggara (nama, email, riwayat transaksi), Pengelola bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.
• Atas Konten Pengguna di dalam album acara — termasuk wajah, suara, dan nama para Tamu — Penyelenggara adalah Pengendali Data Pribadi dan Pengelola bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi yang memproses data tersebut atas perintah dan untuk kepentingan Penyelenggara.

Konsekuensinya, kewajiban memperoleh dasar pemrosesan yang sah dari para Tamu — termasuk persetujuan bila diperlukan — berada pada Penyelenggara, bukan pada Pengelola.

Pengelola memberikan Penyelenggara lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut, untuk menggunakan Layanan selama masa aktif paket yang dibeli, semata-mata untuk keperluan acaranya sendiri.

Penyelenggara dilarang:

• menjual kembali, menyewakan, atau menyublisensikan Layanan tanpa perjanjian tertulis;
• melakukan rekayasa balik, menyalin antarmuka, atau mengakses Layanan secara otomatis di luar cara yang disediakan;
• membebani atau mengganggu infrastruktur Layanan, termasuk pengunggahan massal di luar kewajaran penggunaan acara.

Dengan membuat acara, Penyelenggara menyatakan dan menjamin kepada Pengelola bahwa:

• Penyelenggara telah memberitahukan kepada para Tamu bahwa foto dan/atau rekaman suara akan dikumpulkan melalui Layanan, serta telah memperoleh dasar pemrosesan yang sah atas data pribadi Tamu sesuai UU Perlindungan Data Pribadi;
• Penyelenggara berhak atas seluruh Konten Pengguna yang diunggahnya, atau telah memperoleh izin dari pemegang haknya;
• Konten Pengguna tidak melanggar hak kekayaan intelektual, hak atas privasi, kehormatan atau nama baik pihak mana pun;
• Penyelenggara bertanggung jawab penuh atas distribusi tautan dan kode QR acaranya, serta atas pemilihan tingkat visibilitas album di dalam dashboard.

Hak kekayaan intelektual atas Konten Pengguna tetap sepenuhnya milik Penyelenggara atau Tamu yang membuatnya. Pengelola tidak mengklaim kepemilikan apa pun atasnya.

Penyelenggara memberikan kepada Pengelola lisensi terbatas, bebas royalti, dan berlaku selama masa penyimpanan, semata-mata untuk menyimpan, menyalin cadangan, mengubah ukuran, menyandikan, dan menampilkan Konten Pengguna kepada pihak yang berhak mengaksesnya — yaitu sebatas yang diperlukan untuk menjalankan Layanan.

Pengelola tidak menggunakan Konten Pengguna untuk promosi, materi pemasaran, atau pelatihan model kecerdasan buatan tanpa persetujuan tertulis terpisah dari Penyelenggara.

Konten berikut dilarang diunggah ke dalam Layanan:

• materi yang melanggar kesusilaan, termasuk konten seksual dan eksploitasi anak;
• materi yang mengandung kekerasan, ujaran kebencian, atau penghinaan berbasis SARA;
• materi yang melanggar hak cipta atau merek pihak lain;
• materi yang diambil tanpa sepengetahuan objeknya dalam keadaan yang melanggar privasi;
• perangkat lunak berbahaya, atau upaya lain yang merusak keamanan Layanan.

Pihak mana pun yang merasa dirugikan oleh suatu konten dapat mengirimkan keberatan ke contact@kisahframe.com disertai tautan album dan uraian keberatannya. Pengelola akan menindaklanjuti dalam waktu wajar dan berhak menonaktifkan akses atas konten tersebut, tanpa hal itu diartikan sebagai pengakuan tanggung jawab.

Pengelola berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Pasal ini, bila memungkinkan dengan pemberitahuan terlebih dahulu, dan tanpa pemberitahuan bila pelanggarannya berat atau melanggar hukum.

• Harga paket ditampilkan dalam Rupiah pada halaman harga dan berlaku pada saat transaksi dilakukan.
• Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga (DOKU). Pengelola tidak menyimpan nomor kartu maupun kredensial perbankan Anda.
• Layanan aktif setelah pembayaran dikonfirmasi berhasil oleh penyedia pembayaran.
• Link pembayaran berlaku 24 jam. Tagihan yang belum dibayar sampai batas itu dibatalkan otomatis dan tidak dapat dibayar lagi.
• Bukti pembayaran dikirim ke email akun Anda atas permintaan ke contact@kisahframe.com.
• Pengelola dapat mengubah harga sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut terhadap paket yang telah dibayar.

Mengingat Layanan tersedia segera setelah pembayaran, berlaku ketentuan berikut:

• Tidak dapat dikembalikan apabila pembatalan datang dari pihak Penyelenggara — termasuk acara yang batal, berubah tanggal, salah memilih paket, atau tidak jadi digunakan.
• Dapat dikembalikan secara proporsional apabila Pengelola gagal menyediakan Layanan secara material — misalnya Layanan tidak dapat diakses dalam waktu berkepanjangan pada tanggal acara akibat kesalahan Pengelola — dan kegagalan tersebut tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar setelah dilaporkan.
• Dikembalikan penuh untuk pembayaran ganda, yaitu tagihan yang sama terbayar lebih dari sekali. Setelah diverifikasi dengan penyedia pembayaran, kelebihannya dikembalikan ke metode pembayaran asal atau ke rekening atas nama pembayar.
• Permohonan pengembalian dana diajukan ke contact@kisahframe.com paling lambat 14 hari kalender sejak kejadian.

Ketentuan ini disusun agar tetap sejalan dengan Pasal 18 Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, yang membatasi keberlakuan klausula baku yang sepenuhnya menghapus tanggung jawab pelaku usaha.

• Konten Pengguna disimpan selama masa aktif paket yang dipilih Penyelenggara, sebagaimana tercantum pada halaman harga dan dashboard acara.
• Setelah masa aktif berakhir, Pengelola berhak menghapus Konten Pengguna secara permanen dari penyimpanan produksi maupun cadangan.
• Pengelola dapat, namun tidak berkewajiban, mengirimkan pengingat ke email Penyelenggara sebelum penghapusan dilakukan. Kegagalan menerima pengingat tidak menunda penghapusan.
• Penyelenggara dapat menghapus foto tertentu atau seluruh album kapan saja melalui dashboard. Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Sepanjang diperkenankan oleh hukum yang berlaku, Pengelola beserta karyawan, mitra pengembang, dan kontributor yang bekerja untuk dan atas nama Pengelola (selanjutnya bersama-sama disebut "Pihak yang Dilindungi") tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, maupun konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidaktersediaan Layanan — termasuk namun tidak terbatas pada biaya sewa gedung, biaya vendor, kehilangan kesempatan, kerugian reputasi, atau kerugian immateriil lainnya.

Batas maksimal tanggung jawab finansial Pengelola kepada Penyelenggara atas seluruh klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan perjanjian ini dibatasi sebesar jumlah yang secara nyata telah dibayarkan Penyelenggara kepada Pengelola untuk acara yang bersangkutan.

Pembatasan pada Pasal ini tidak berlaku terhadap kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat Pengelola, maupun terhadap tanggung jawab yang menurut peraturan perundang-undangan tidak dapat dibatasi atau dialihkan.

Penyelenggara sepakat untuk membebaskan dan mengganti kerugian Pengelola beserta seluruh Pihak yang Dilindungi sebagaimana didefinisikan pada Pasal 12 (indemnify and hold harmless) atas seluruh tuntutan, gugatan, denda administratif, dan biaya yang wajar — termasuk biaya jasa hukum — yang timbul dari:

• Konten Pengguna yang diunggah ke dalam acara Penyelenggara;
• klaim dari Tamu atau pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan foto, suara, nama, atau data pribadi mereka di dalam acara Penyelenggara;
• pelanggaran Penyelenggara atas Syarat & Ketentuan ini atau atas peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengelola akan memberitahukan Penyelenggara atas adanya tuntutan demikian dan memberikan kesempatan yang wajar kepada Penyelenggara untuk turut menanganinya.

Pengelola tidak dianggap lalai atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendalinya yang wajar, termasuk bencana alam, pandemi, perang, kerusuhan, pemadaman listrik, gangguan jaringan telekomunikasi, kegagalan penyedia layanan cloud atau pembayaran, serangan siber, serta perubahan peraturan atau tindakan pemerintah.

Seluruh hak atas merek, nama, logo, antarmuka, desain bingkai, kode program, dan materi lain yang menjadi bagian dari Layanan adalah milik Pengelola dan dilindungi peraturan perundang-undangan. Syarat & Ketentuan ini tidak mengalihkan hak apa pun atasnya.

Pengelola dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur Layanan dari waktu ke waktu. Perubahan material atas Syarat & Ketentuan ini akan diumumkan melalui Layanan dan/atau email Penyelenggara, dan berlaku sejak tanggal yang dicantumkan.

Melanjutkan penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut. Apabila Anda tidak menyetujuinya, Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan dan menghapus akun Anda.

Penyelenggara dapat menghentikan penggunaan Layanan dan meminta penghapusan akun kapan saja. Pengelola dapat menangguhkan atau mengakhiri akses apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini, kewajiban pembayaran yang tidak dipenuhi, atau penggunaan yang melanggar hukum.

Pasal 7, 12, 13, 15, dan 18 tetap berlaku setelah perjanjian ini berakhir.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah dalam jangka waktu 30 hari kalender sejak pemberitahuan tertulis disampaikan. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikannya secara eksklusif melalui Pengadilan Negeri Tangerang, tanpa mengurangi hak Pengelola untuk mengajukan upaya hukum di yurisdiksi lain guna melindungi hak kekayaan intelektualnya.

• Keterpisahan — apabila suatu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan ditafsirkan seminimal mungkin agar tetap berlaku, dan ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
• Tidak ada pelepasan hak — kelalaian Pengelola menuntut pelaksanaan suatu ketentuan tidak berarti melepaskan haknya atas ketentuan tersebut di kemudian hari.
• Pengalihan — Penyelenggara tidak dapat mengalihkan perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis Pengelola. Pengelola dapat mengalihkannya kepada pihak yang meneruskan usaha ini, termasuk badan usaha yang kelak didirikan Pengelola untuk menjalankan Layanan.
• Keseluruhan perjanjian — dokumen ini bersama Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan kesepakatan antara para pihak mengenai Layanan.
• Bahasa — dokumen ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Terjemahan dalam bahasa lain disediakan sebagai kemudahan; dalam hal terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan kepada:

defanolabs
Tangerang Selatan, Indonesia
contact@kisahframe.com

Lihat juga Kebijakan Privasi untuk penjelasan mengenai pemrosesan data pribadi.